全国拠点のWindowsビルドを最新化

L社様
業種：製造業
従業員数：600名
クライアント：600台

e-conciergeサービスご契約中のお客さまの中でも最大規模のお客さまから、
今回とあるご依頼をいただきました。

「最大」と書いたようにそれなりの規模のお客さまですから、
当然、本社さまには情報システム部があり、しっかりとIT環境を構築されています。
Active Directoryが導入され全国各地にある支店の機器は一括管理され
本社さまからリモート対応も可能な環境です。
Windows Up DateについてもWSUSにより管理されています。

ここまでしっかり管理されている会社さまでも手の届きにくいケースは往々にしてありまして、
例えばリモートで対応できないトラブルや、ネットワーク障害、全社一斉対応など
訪問やリソースが必要な際に、弊社サービスをご活用いただいております。

各拠点には近隣の技術者で訪問いたしますので
特に地方拠点さまは本社さまの情報システム部から出張されるよりよほど効率が良く、
現地の拠点さまでも訪問での対応はご安心していただけるようで
大変重宝いただいております。

今回のご依頼は、
本来一括管理されていてアップデートされてきているはずの
Windowsのビルドが更新されていない一部のPCに対して、
現地でアップデートを強制的に実施するというものです。

まずは送付頂いた資料を元に自分のPCで可能な限り作業を再現してみました。
いただいた手順書に分かりづらい箇所は無く、その通りに作業を進めれば
問題となる箇所は無さそうです。
念のため作業全般の注意事項をプラスしてから対応する全国の技術者に展開しました。

ご依頼いただいた訪問拠点は、北は札幌、南は長崎まで20拠点ほど。
計50名の方への対応ですが、殆どの拠点で対象の方は1名です。
それぞれ、いつもの技術者に連絡を取り
現地の方とスケジュール調整のうえ訪問、作業実施いたしました。

何故か1台、エラーのため予定外の再訪問が必要になってしまったケースがありましたが
近隣技術者での対応のため早い段階での再訪問が叶い、
これを含め全ての拠点でご依頼事項は無事完了となりました。

りんくるのe-conciergeサービスは、主に中小企業さまのIT担当者をアウトソーシングするサービスですが、
情報システム部門をお持ちの企業さまへも、
その全国拠点に対して本社さまのご要望を実施するといったサービスも可能です。

環境やご要望は企業さまによって様々ですが、
契約内容をカスタマイズし、できるだけご要望に沿えるよう対応しております。

どうぞお気軽にお問合せ下さい。 お問い合わせはこちら