メモリ増設で動作快適に

A社様
業種：卸売・小売
従業員数：約10名
サーバー：1台
NAS：1台
クライアントPC：11台

「前任のIT保守担当業者との契約が切れ、ITに詳しい人が社内にいなく困っている。」
と、 お問合せフォームよりご連絡いただいた中小企業A社さま。
e-conciergeサービスにお申込みいただき、サポートを開始しました。

IT課題は色々とお有りでしたが、
まずは社員さまのパソコンの使い勝手が良くないらしいとお聞きし
皆さまにヒヤリングを実施。
すると「パソコンの動きが非常に遅い」というご不満を皆さま共通してお持ちでした。

何かのタイミングで遅いというわけでなく、
「常に遅い。立ち上げているアプリやファイルが増えると特に。
そのためいつも立ち上げるものは最小限にしています。」
ということです。

拝見させていただくと、どのパソコンもメモリは4GBのみ搭載。
特殊なシステムの稼働はなく、ハードディスクチェックでも不良セクタはありません。
ひとまずはWindowsアップデート、不要なバックグラウンドアプリの無効化、
ディスククリーンアップ etc…
一通り実施しご様子を見ていただくことになりました。

ただ、気になるのはメモリ4GBという点です。

e-conciergeサービスでは
パソコンご購入の際のスペック選定のご相談もお受けしておりまして、
状況にもよりますが、通常の事務仕事ではメモリは8GB以上をお勧めしています。
4GBですと「遅い」と感じられるお客さまが多いためです。

今回も、思いつくところは確認しできることは試しましたので
これでやはりご不便と感じられるようでしたら、できればメモリ増設をお試しいただきたいところです。

A社さまでは予備のパソコンが1台あり、
幸いなことにちょうど同モデル、同スペックを一度に5台買ったうちの1台でしたので
メモリ増設を試すにはうってつけです。

お客さまにこのこともご相談させていただき、
今回の対応で改善しない場合はその予備パソコンからメモリを拝借して、
1台増設をお試しいただけることになりました。

さて、後日の訪問。
ご様子をお聞きしましたら、以前よりは多少ましにはなったがほとんど変わらないとのことでしたので、
予定通りに予備パソコンからメモリを増設。

増設後、ご利用の方に動作確認をしていただくと
「目に見えて速いです！」と驚いていらっしゃいました。

念の為その後もしばらくその社員さまにパソコンをご使用いただき、
また次の訪問。

その社員さまは
「以前と比べて非常にサクサク動くようになり快適です。」
とおっしゃってくださり、周りの方も「これは」となって
全てのパソコンのメモリ増設をしていただけることになりました。

この一件でお客さまには
「ITのことで頼れる人が来てくれて良かった。」
と、とても喜んでいただけて
「実は…」と、別の業者さまで既にご提案中のサーバーの入替について
「打ち合わせで分からないことばかりで…同席していただけませんか。」
とお声がけいただきました。

e-conciergeサービスでは、サーバーの入替自体も別料金で可能ですが、
別業者さまで入替をされる場合でも、
その業者さまとお客さまとのIT部分の通訳のような役割としてお役に立つことができます。

「はい、もちろんです。」
とお答えして、こちらも進めさせていただくことになりました。

今後もますますコンシェルジュをご活用いただけそうです。

弊社の e-conciergeサービス は、ご契約頂いた中小企業さまのIT担当者として
IT周辺をサポートさせて頂くアウトソーシングサービスです。
「ITに詳しい人がいない」など、お困りの際はぜひご検討ください。

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